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投诉程序

有关我们自己的流程的信息,并向法律监察员和我们提出疑虑 

下载我们的投诉程序

我们希望为您提供最好的服务。但是,如果您在任何时候对我们提供的服务感到不满或担心,那么您应立即通知我们,以便我们尽力解决问题。

在第一种情况下,联系正在处理您案件的人讨论您的问题可能会有所帮助,我们将尽最大努力在此阶段解决任何问题。如果您想提出正式投诉,那么您可以阅读下面的完整投诉程序。提出投诉不会影响我们处理您的案件的方式。

如果您担心我们的行为,律师监管机构可以帮助您。这可能是因为你的年龄,残疾或其他特征,不诚实,拿走或丢失你的钱或不公平地对待你。

你可以提出你的担忧 律师监管机构.

如果我们无法解决您的投诉该怎么办 

如果我们无法自行解决您的投诉,法律监察员可以帮助您。他们将独立审查您的投诉,这不会影响我们处理您的案件的方式。

在接受调查投诉之前,法律监察员会检查您是否已尝试先与我们一起解决您的投诉。如果您有,那么您必须向法律监察员提出申诉:

  • 在收到您投诉的最终答复后六个月内

  • 自作为/不作为之日起不超过六年;要么
  • 从你应该合理地知道有理由投诉的时间不超过三年。

如果您想了解有关法律监察员的更多信息,请与他们联系。

联系方式

访问: www.legalombudsman.org.uk 或致电:0300 555 0333,上午9点至下午5点。

电子邮件: enquiries@legalombudsman.org.uk

地址:法律监察员,po box 6806,wolverhampton,wv1 9wj